El e-commerce es un sector en auge. En 2022 alcanzó una facturación de más de 5,5 billones de dólares, cifra suministrada por Statista, y se prevé que llegue, aproximadamente, a los 8 billones para 2026. En España el número de compradores online asciende a 24,7 millones de personas, según un informe proporcionado por IAB Spain, dato que refleja la importancia de esta actividad en la economía española.
Para desarrollar esta labor con el mayor éxito posible se requiere de una buena gestión en las áreas de almacenamiento y transporte. Lo podemos ver con el `efecto Amazon´, suceso que ha impulsado la evolución y adaptación del sector logístico hacia esta nueva realidad.
Características del e-commerce en el nuevo paradigma de consumo
El nuevo paradigma de consumo cuenta con unas características específicas que han revolucionado el comercio electrónico y, con ello, las empresas que están involucradas en esta actividad.
- Velocidad de entrega. Las entregas cada vez son más rápidas, agilizando el proceso logístico del comercio online. Conforme se avanza, los negocios deben encontrar nuevas formas de aligerar los pilares de la cadena de suministro.
- Competitividad de precios. Además de la agilidad en la distribución, también son importantes los importes establecidos. En un sector como este, cuya actividad se encuentra en constante crecimiento, es normal que la ley de oferta y demanda entre en juego y se establezca una competencia para conseguir tener los mejores precios en el mercado.
- Devoluciones gratuitas. La logística inversa supone una parte muy importante del e-commerce. Son muchos los usuarios que reclaman reembolsos, teniendo que adaptarse las empresas a esta demanda.
- Manejo de grandes cantidades de datos. A lo largo de toda la cadena de suministro, llevar una buena gestión de la información resulta esencial. Esta tiene muchas utilidades, como la previsión de demandas futuras o el empleo de datos para la trazabilidad de los productos.
Todas estas características han hecho evolucionar el comercio digital, teniendo que adaptarse las empresas a las demandas de los consumidores.
¿Cómo mejorar el proceso logístico del e-commerce?
En muchas ocasiones las empresas quieren abarcar el máximo de tareas que puedan, pero la realidad es que para ser lo más eficiente posible, esto puede suponer un gran reto. La logística juega un papel fundamental en estos comercios. Con el nuevo paradigma que los rodea, es importante contar con una buena logística para poder destacar en el servicio al cliente y ofrecer la mejor experiencia a los consumidores.
Delegar tareas como el almacenamiento o el transporte pueden ser buenas soluciones para optimizar esta actividad. Al externalizar partes del proceso de la cadena de suministro en empresas especializadas en estas áreas, las compañías de e-commerce pueden centrarse en otras tareas de valor añadido.
Almacenamiento en empresas de e-commerce
Tener un buen sistema de almacenamiento en este tipo de actividades es imprescindible. Cuando una empresa cuenta con una nave operativa, esto influye directamente en la rentabilidad de la misma.
Externalizar esta función a terceros es un recurso útil y común. Contar con una compañía externa que se encarga de llevar una organización efectiva, con tecnologías adecuadas para la gestión de la mercancía, puede suponer un alivio para otras actividades de la cadena. Con una buena administración de los recursos se garantiza una mejora en el servicio de atención al cliente en aspectos como la entrega a tiempo mediante rutas optimizadas.
De esta forma, las empresas pertenecientes al sector del comercio electrónico se adaptan al nuevo paradigma de consumo, ofreciendo sus servicios acordes a las expectativas y exigencias del sector.
Transporte en empresas de e-commerce
El outsourcing de la actividad logística es un procedimiento que ha crecido y se ha ido extendiendo en muchos sectores. Uno de los servicios más externalizados es el de transporte. Y es que contar con una flota flexible es fundamental para realizar un buen servicio de entrega y devolución para los clientes.
Encontrar una empresa que se adapte a las necesidades del comercio electrónico y tengan las mejores tecnologías para transportar la mercancía de forma correcta es primordial. Las compañías especializadas en procesos logísticos pueden ofrecer sistemas punteros de seguimiento de mercancías y controlar que todas las operaciones funcionen correctamente, cumpliendo los tiempos establecidos de entrega.
Al igual que el almacenamiento, la calidad del servicio y la experiencia y profesionalidad de los operarios es necesaria para poder adaptarse a las características del comercio digital.
Los fallos en la cadena de suministros pueden causar graves daños a las empresas dedicadas al e-commerce. Por eso, el outsourcing logístico ayuda a que estos no se produzcan, siendo esencial para ello contar con una empresa especializada. Noriega Grupo Logístico consigue detectar estos fallos y optimiza el proceso logístico de estas empresas. Con una de las flotas más modernas del sector y sus servicios de almacenamiento, conseguir que tu comercio electrónico se adapte a los nuevos procesos es posible y más fácil que nunca.
